Privatlivspolitik

1. Hvem er vi?

Zonkero er et moderne fitnesscenter, der tilbyder professionel styrketræning, muskeludvikling og individuelle træningsprogrammer. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du giver os direkte

• Medlemsoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato
• Betalingsoplysninger: Betalingskortoplysninger, medlemskabstype, betalingshistorik
• Sundhedsoplysninger: Helbredserklæring, skader, medicinske begrænsninger, fitness-vurderinger
• Træningsdata: Træningsplaner, fremskridt, personlige rekorder, træningspræferencer
• Kommunikation: Beskeder, forespørgsler, feedback og henvendelser

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Adgangsdata: Check-in/check-out tider, facilitetsudnyttelse
• Webstedsdata: IP-adresse, browsertype, besøgstid, sider besøgt
• Træningsudstyr: Data fra cardio-maskiner og styrketræningsudstyr
• Cookies: Se vores cookiepolitik for detaljerede oplysninger

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

3.1 Medlemskabsadministration

• Oprettelse og vedligeholdelse af medlemsprofiler
• Adgangskontrol til faciliteter og services
• Fakturering og betalingsbehandling
• Medlemskommunikation og kundeservice

3.2 Træning og coaching

• Udarbejdelse af personlige træningsplaner
• Monitorering af træningsfremskridt
• Fitness-vurderinger og sundhedsscreening
• Personal trainer-tjenester og gruppetræning

3.3 Sikkerhed og sundhed

• Sikring af medlemmernes sikkerhed under træning
• Nødsituationer og førstehjælp
• Overholdelse af sundhedsregler og sikkerhedsprotokol
• Håndtering af skader og ulykker

3.4 Kommunikation og markedsføring

• Information om nye programmer og tjenester
• Nyhedsbreve og træningsråd (kun med samtykke)
• Medlemsarrangementer og konkurrencer
• Tilbagemelding og kundetilfredshedsundersøgelser

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: Nødvendig for at levere medlemskabs- og træningsservices
• Samtykke: Til sundhedsdata, markedsføring og særlige tjenester (kan trækkes tilbage)
• Legitime interesser: Sikkerhed, facilitetsdrift og forbedring af tjenester
• Lovpligtige forpligtelser: Regnskabsføring, sikkerhedsrapportering
• Vitale interesser: Beskyttelse af liv og sundhed i nødsituationer

5. Deling af oplysninger

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen i følgende situationer:

• Sundhedspersonale: Autoriserede fysioterapeuter og sundhedsprofessionelle
• Betalingsudbydere: Til sikker behandling af medlemskontingent
• IT-tjenesteudbydere: Til hosting, vedligeholdelse og backup af systemer
• Nødsituationer: Læger, paramedicinere og redningspersonale
• Lovpligtige krav: Når det kræves af myndigheder eller lov
• Med dit samtykke: I andre tilfælde kun med dit udtrykkelige samtykke

Alle tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data i samme grad som os.

6. Internationale overførsler

Dine personoplysninger behandles primært i Danmark og EU/EØS. Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelsesniveau gennem:

• EU-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed
• Standardkontraktbestemmelser
• Certificeringsordninger og andre lovlige overførselsmekanismer

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik:

• Aktive medlemsoplysninger: Under medlemskabsperioden plus 1 år
• Sundhedsdata: 2 år efter ophør af medlemskab
• Regnskabsdata: 5 år i henhold til bogføringsloven
• Sikkerhedslogfiler: 2 år for undersøgelse af hændelser
• Marketingsamtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Træningsdata: 3 år for analyse af fremskridt og tendenser

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Retten til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger
• Retten til berigtigelse: Du kan anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
• Retten til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger
• Retten til begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen
• Retten til dataportabilitet: Du kan få dine data i struktureret format
• Retten til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling
• Retten til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected] eller ring til +45 70 10 17 55.

9. Datasikkerhed

Vi har implementeret omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

9.1 Tekniske sikkerhedsforanstaltninger

• SSL-kryptering af alle dataoverførsler
• Firewall og antivirus-beskyttelse
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Backup og gendannelsesplaner
• Overvågning af systemadgang

9.2 Organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger

• Adgangskontrol og rollebaserede tilladelser
• Medarbejdertræning i databeskyttelse
• Fortroligheder- og sikkerhedspolitikker
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange
• Beredskabsplaner for databrud

10. Særlige kategorier af personoplysninger

Som fitnesscenter behandler vi særlige kategorier af personoplysninger (sundhedsdata). Dette sker kun:

• Med dit udtrykkelige samtykke
• For at beskytte dine vitale interesser
• I overensstemmelse med sundhedslovgivning
• Med streng adgangskontrol og ekstra sikkerhed

11. Mindreårige

For medlemmer under 18 år gælder særlige regler:

• Forældresamtykke kræves for medlemskab
• Særlige sikkerhedsprotokol i træningsområder
• Begrænset adgang til visse faciliteter og udstyr
• Forældreinformation om træningsaktiviteter

12. Automatiseret beslutningstagning

Vi bruger automatiserede systemer til:

• Generering af træningsanbefalinger baseret på fitness-data
• Adgangskontrol til faciliteter
• Optimering af træningsplaner

Du har ret til ikke at være underlagt automatiserede beslutninger og kan altid anmode om manuel gennemgang.

13. Ændringer til denna politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringer kommunikeres via:

• E-mail til alle aktive medlemmer
• Meddelelse på vores website og i centeret
• Opdatering af datoen øverst i denne politik

14. Klager

Hvis du har bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, kontakt os først direkte. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os: